《危险废物和废弃电器电子产品处理设施向公众开放工作指南（试行）》在城乡市容管理中的实施策略

危险废物和废弃电器电子产品处理设施是城乡环境基础设施的重要组成部分，其向公众开放既是保障公众环境知情权、参与权和监督权的重要途径，也是提升城乡市容管理精细化水平、推动绿色低碳发展的重要举措。为贯彻落实《危险废物和废弃电器电子产品处理设施向公众开放工作指南（试行）》（以下简称《指南》），结合城乡市容管理实际，现制定以下实施策略。

一、明确开放目标与市容管理融合点
《指南》要求处理设施定期向公众开放，展示危险废物和废弃电器电子产品的收集、运输、贮存、处置及资源化利用全过程。城乡市容管理部门应将开放活动纳入市容环境治理体系，通过开放促进设施周边环境整治，提升市容面貌。例如，将设施开放与垃圾分类宣传、废旧物资回收网点规范管理相结合，引导公众正确投放废弃电器电子产品，减少随意丢弃对市容的破坏。

二、优化开放形式与市容管理协同

1. 线下开放与市容整治联动。组织公众参观处理设施时，同步展示设施周边绿化、道路硬化、扬尘控制等市容管理成效，让公众直观感受环境治理成果。开放路线可涵盖设施内部及周边市容环境示范区域，形成“设施处理—市容维护”的完整认知链条。
2. 线上开放与智慧市容结合。利用城乡市容管理数字化平台，发布设施开放 VR 全景、处理流程动画等资源，并将废弃电器电子产品回收网点分布、大件垃圾预约收运等信息纳入平台，方便公众查询和参与。通过线上互动收集公众对设施周边市容环境的意见，及时整改。

三、强化组织保障与市容管理责任

1. 建立部门协作机制。城乡市容管理部门应与生态环境部门、处理设施运营单位建立联席会议制度，共同制定年度开放计划，明确开放频次、内容、安全保障措施。市容管理部门负责协调开放活动涉及的道路保洁、垃圾清运、秩序维护等保障工作。
2. 落实设施周边市容责任。按照《指南》要求，处理设施运营单位应做好厂区及周边市容环境维护，落实门前包保责任。市容管理部门加强监督检查，将设施周边市容状况纳入日常考核，确保开放环境整洁有序。
3. 加强宣传引导。结合市容管理宣传渠道（如社区宣传栏、城管公众号等），普及危险废物和废弃电器电子产品环境危害及规范处理知识，提高公众参与开放活动的积极性。宣传开放活动对改善市容环境的意义，营造共建共治共享氛围。

四、注重开放实效与市容管理提升

1. 收集公众意见。开放活动中设置意见征集环节，重点听取公众对设施臭气、噪声、运输车辆遗撒等影响市容环境问题的建议，市容管理部门督促运营单位限期整改，并将整改情况向社会反馈。
2. 推动设施外观与市容协调。引导处理设施运营单位对厂区建筑立面、围墙进行美化，增加绿化覆盖率，使设施外观与周边市容风貌相协调，减少“邻避效应”。
3. 开展绩效评估。将设施开放工作纳入城乡市容管理绩效考核体系，从开放频次、公众满意度、周边市容改善程度等方面进行评估，不断提升开放工作质量。

五、
危险废物和废弃电器电子产品处理设施向公众开放，是连接环境治理与市容管理的重要纽带。城乡市容管理部门应以此为契机，推动设施开放与市容提升深度融合，以开放促整改、以开放促共治，打造整洁、有序、安全的城乡环境，助力美丽中国建设。